公务员心理健康问题的原因分析及对策

详细介绍

原标题：公务员心理健康问题的原因分析及对策

公务员心理健康问题的原因分析及对策

（一）公务员心理压力产生的个体因素

1.个体认知和价值观的偏差

公务员作为社会改革的重要见证者和执行者，其观念随着改革的不断深入而不断改变。有些公务员认为，只有官居高位才能实现人生理想，还有些公务员受到权钱交易寻租等社会不良观念的影响，社会责任感缺失，世界观和价值观扭曲。高尚道德和崇高信仰的缺失，理想和现实的差距加大，这些都会导致公务员的心理压力越来越大。

2.工作要求和个人胜任力之间的矛盾

当前，公务员的角色较之过去发生了很大改变，公务员承受的压力更大。随着国家法制建设的不断推进和管理体系的不断完善，公务员管理中的问责制、零容忍制等制度约束日益严格，这些外在的要求与公务员的个人能力，尤其是胜任力之间产生了较大的矛盾，公务员越来越感到力不从心。正如调查所示，很多公务员对自信心应变能力情绪控制能力的自我评价都较低。工作量大、工作强度高和工作责任大分别处于工作压力源的第一位和第二位，说明导致公务员心理压力的诸多因素中，工作任务与个人能力之间的矛盾比较突出。

3.欲望和现实的矛盾，工作和生活的冲突

从调查得知，年轻公务员感受到的压力更大。其中，在工作量大、工作强度高与领导的人际关系与同事的人际关系上，年轻男性公务员感受到了更大的压力。年轻女性公务员则对自信心自我效能的自我评价最低。年轻男女公务员感受到的最大压力均来自教育医疗家庭收支不平衡等。这说明，为争取更高的社会地位和经济地位，男性面临更大的压力，但同时，年轻男性公务员由于工作经验缺乏和人际交往能力较弱，容易在个人期望和现实之间产生心理落差；而女性公务员除了与男性一样感受到工作压力外，还感受到诸如家庭事务、养育孩子等生活压力。有调查发现，女性公务员需要付出更多努力来平衡工作和生活，需要在人际关系上投入更多精力。与男性公务员相比，女性公务员因晋升机会以及对职业前景担忧导致的心理问题更多。

4.心理健康意识比较淡薄

由调查得知，虽然被调查者觉得心理咨询有助于舒缓压力，但寻求专业心理咨询帮助的公务员并不多，仅占被调查者的6.67%。有些公务员习惯于把自己的真实想法、情感等掩藏起来，很难向他人敞开心扉。同时，由于组织层面不够重视，个体层面对心理咨询缺乏了解，专业的心理健康支持力量较少触及公务员这一群体，公务员的心理压力难以得到有效调适。

（二）公务员心理压力产生的组织因素

1.行政职能转变，绩效考核制度不完善

政府行政职能发生转变，公务员的知识结构及工作方法需要随之改变。一方面，群体上访、台风、洪水、传染病等重大公共事件给公务员带来的社会压力倍增，公务员需要付出更多努力；但另一方面，与公务员有关的绩效考核和晋升标准等却存在不少缺陷，比如问责制、零容忍制的施行给公务员的晋升和发展带来很多困扰。这让公务员感受到了较大的心理压力。

2.工作责任大与角色多样化

由于现有的公务员管理、培训体制不健全，公务员的工作责任和个人能力之间存在一定差距。无论是基层公务员还是处于领导岗位的公务员，在面临工作任务重、事务头绪多、群众期待高、绩效考核全覆盖、执纪问责零容忍时均感受到较大的压力。此外，在处理与领导、同事、服务对象的关系时，对自己要求高的公务员也会感受到较大的心理压力。

3.组织对心理健康知识普及不到位

各级组织在处理公务员的心理压力方面没有做到防患于未然。目前，除了沿海地区，其他地区对心理健康以及心理援助的宣传普及力度不够，管理措施也不到位，公务员即使感受到了压力，也只能独自承担和处理，以致心理健康问题频发。

（三）公务员心理压力产生的社会因素

公众对公务员的工作寄予了较高期望，对公务员的招录、工作等都高度关注，导致公务员报考热和公务员在媒体上的高曝光率。

1.社会舆论带来的压力

新入职公务员对轻松的工作环境充满期待，而实际上为了适应改革和保持绩效，公务员需不断努力，这使得公务员在入职后产生巨大的心理落差。同时，改革不断深入，公众参政议政意识不断提高，社交媒体蓬勃发展，网络舆论的影响力不断提升，这些都给公务员带来极大的社会舆论压力。为应对有形或无形的舆论压力，公务员必须谨慎对待工作中的每一个细小环节。这有可能引发公务员产生负面情绪和心理压力。

2.待遇报酬与生活事件带来的压力

调查显示，公务员由于月工资收入水平普遍不高，高额的房价、教育和医疗费用等支出让他们感到重重压力。家庭生活中的收支不平衡会影响公务员的工作积极性，也会增加对公务员心理问题进行处理的难度。

五、公务员心理健康问题

的解决对策

（一）树立正确价值观，提升压力与情绪管理的能力

1.树立崇高信仰，调整世界观和价值观

公务员是国家政策的主要执行者，在选择岗位和履行职责时，应该秉持正确的世界观、人生观和价值观。公务员如果有崇高的信仰、远大的抱负以及为人民服务的使命感，能够把自己的需求与满足公众的期望结合起来，那么工作干劲就会很大，即使工作辛苦繁重，也能将压力化为动力。

2.学会管理压力，有效接纳情绪

根据情绪ABC 理论，产生心理压力的根本原因不在于外部事件，而是对这一事件的认知和评价。正确认知情绪，认识到情绪起源于自我对事件的认知和评价，是公务员提升压力管理能力的第一步。公务员察觉到自己的情绪之后，要接纳自己的情绪，并探索情绪背后的真正含义。公务员要运用积极、正面的思维方式来处理各类事件。

3.调整心态，运用有效方式减压

公务员要积极调整心态。年轻男性公务员在不断提高能力的同时，应建立合理、客观的自我期望，学会发掘自己的潜在优势，正确认识压力并积极面对；女性公务员要理性对待自身能力与角色履行之间的矛盾，学会平衡工作与家庭。公务员要寻找更有效的解压方式，比如，可以借鉴我国中医理论中以情胜情的调节方法，利用正常情绪来调节过激情绪，以缓解过激情绪所带来的压力。公务员还可以利用业余时间亲近大自然或者发展个人爱好，比如养草种花，从而让情绪得到调整。

（二）健全组织制度，提升组织管理压力和情绪的能力

1.完善组织制度，构建人文关怀的组织环境

在组织层面完善公务员的晋升机制，使年轻公务员有更多的晋升机会。构建合理的容错纠错机制以减轻公务员的工作压力，鼓励公务员锐意进取。此外，还应该完善激励机制，健全基层公务员的考核体系，施行更合理有效的考核方式，从而更有利于提高公务员的积极性和责任心。

2.制定相关制度，普及心理健康知识

针对公务员心理压力的管理，各级组织需要制定相关制度。一是引入心理素质检测，比如，对新入职公务员进行心理素质测试，并根据测试结果对其提出相应建议；二是在日常行政工作绩效考核中加入公务员心理素质考核内容，引导公务员在注重工作的同时加强心理健康建设，该考核结果也可为日后人事部门培养、晋升、调用人员提供参考。

3.加强心理健康专业支持，引导公务员寻求专业帮助

2011 年中纪委、中组部、监察部发布的《关于关心干部心理健康提高干部心理素质的意见》指出，为提高干部心理素质，要将严格教育与注重人文关怀相结合、提高个人修养与创造良好环境相结合、早期预防与心理危机干预相结合、继承优良传统与创新方法手段相结合。因此，可以针对公务员举办心理知识讲座，开展心理健康教育和宣传，组织专业人员提供心理咨询服务。有研究表明，公务员只要每天用30分钟聆听音乐及观看心理视频，用15分钟观看心理动漫及心理电子期刊，用15分钟观看并操作心理训练，就可比较显著地提高心理健康水平。

（三）营造和谐的工作和生活环境

1.适当提高公务员的待遇，为其创造和谐稳定的生活环境

从调查结果可知，工资待遇低、生活成本高、各种生活事件等也是导致公务员心理压力的重要因素。因此，一方面，要引导公务员站在更高的角度，理性看待工作和待遇之间的关系；另一方面，有关部门要根据经济形势，考虑物价上涨等因素，适当增加公务员的工资收入，以维护公务员的工作积极性和满意度。

2.营造理性、和谐的舆论环境，为工作减压

为符合公众的期望，公务员付出了很多努力，出现了不少杰出人物和感人事迹。各大媒体应该充分发挥舆论引导功能，多宣传优秀公务员的感人事迹，为公务员营造和谐的工作环境，减少公务员的心理压力。返回搜狐，查看更多

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